Page 53 - 期货和衍生品行业监管动态（2024年7月刊）
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期货和衍生品行业监管动态
境内资讯
? 金融监管机构 Financial Regulatory Authority
1. 国家金融监督管理总局 中国人民银行 中国证券监督管理委员会关于金融
消费者权益保护相关工作安排的公告（2024 年 6 月 28 日）
为贯彻落实《党和国家机构改革方案》关于金融消费者权益保护职责调整有
关部署，现就金融消费者权益保护相关工作安排公告如下：
一、国家金融监督管理总局统筹负责金融消费者权益保护工作，制定相关发
展规划和政策制度、完善金融消费者权益保护体制机制、开展金融消费者教育等。
国家金融监督管理总局与中国人民银行、中国证券监督管理委员会建立金融消费
者权益保护工作协调机制，加强信息共享和业务协作。
二、调整接收办理金融消费者反映投诉事项的职责分工，国家金融监督管理
总局统一接收转办金融消费者对银行业金融机构（含信托公司、消费金融公司等
非银行金融机构）、保险机构的投诉事项，中国人民银行接收转办金融消费者对
非银行支付机构、征信机构的投诉事项，中国证券监督管理委员会接收转办证券
期货基金业的投诉事项。
三、金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由国家金融监督管理总局、
中国人民银行、中国证券监督管理委员会按照各自法定职责和监管权限分别接收
办理。
四、金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任，充分尊重和自觉保
障金融消费者合法权益，依法合规开展经营活动，及时稳妥处理与金融消费者的
争议纠纷，强化源头治理和溯源整改，不断提升金融消费者权益保护工作质效。
本公告自公布之日起施行。《国家金融监督管理总局 中国人民银行 中国证
券监督管理委员会关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》（2023 年第 1
号）同时废止。
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